中音公司技术助理服务声明

来自：中音网

尊敬的客户：您好
自中音公司成立以来，随着业务的发展，全国各地客户日益增多。为增加当地的售后服务力量，我公司经过严格的挑选，在全国确定了第一批中音技术助理，主要负责当地的技术服务工作。具体说明如下： （一） 服务说明 ●中音公司将于2002年6月1日开始，正式向此日之后购买中音代理产品（见附件）的客户提供限次的免费上门技术支持服务。 ●从2002年6月1日后在中音公司或当地e-商联盟处购买中音代理产品的客户，可以向其索取免费服务卡，作为享受免费上门服务的证明。 ●每张服务卡的免费上门服务时限为2小时。 ●中音公司将为购买不同金额（按会员价计算）的客户提供不同次数的免费上门技术服务卡，具体方式如下： 1.购买人民币5000元到10000元提供2张服务卡。 2.购买人民币10000元以上，每满5000元可增获一张免费服务卡。 3.购买金额不足人民币5000元的客户不享受免费上门服务，但可以经过网上和电话 向当地的中音技术助理提出免费技术咨询。 ●中音技术助理每次上门服务将按照服务时间收取相应的服务卡张数，服务卡由客户签字后生效。如不足两小时，同样收取一张服务卡；如一次超过两小时，而不足两个半小时，则由双方协商决定；如超过两个半小时，技术助理将收取两张服务卡。 ●上门服务单程距离如在5公里以内，费用由技术助理负担；如单程超过5公里，费用将由客户负担。原则上中音技术助理应使用公共交通工具。 （二） 中音技术助理的说明 ●中音公司将在各大城市发展技术助理，根据当地客户数量多少，会在每个城市中安排1-2名当地人员作为中音公司的技术助理。 ●中音技术助理的工作主要是为当地的中音客户提供所购买产品的全方位技术方面的支持，形式包括电话服务和上门服务。 ●中音技术助理服务内容包括设备安装、调试、培训、排除问题等。 ●公司将为各地的中音技术助理提供统一的名片和颁发证书。 ●中音公司将在中音网站上和《数字中音》刊物上公开公布中音技术助理的姓名、E-MAIL、联系电话和所在城市，并同时公布中音技术助理服务声明。 （三） 客户注意事项 ●请在需要上门服务时，事先联络本地中音技术助理，约定服务时间。 ●由于中音技术助理的工作形式为兼职，在时间上可能不会完全满足客户的要求，所以，请客户和中音技术助理协商安排时间。 ●中音技术助理在提供上门服务时必须提供名片，在名片上有中音公司的服务监督电话，当客户对服务有异议时，可以向中音公司提出咨询。 ●技术服务时间如超出客户手中所持有服务卡的总服务时间，客户应按照人民币100/2小时付费。 ●中音技术助理仅为本地客户提供服务，暂时没有技术助理的地区，技术服务工作由中音公司解决。 ●中音公司不承担由于技术助理工作失误造成的任何损失，但可协助解决有关问题。 ●中音技术助理可能随时更改，请在每次接受服务前到中音网WWW.CENTRMUS.COM e-商联盟栏目中核实当地技术助理名单。 ●中音技术助理不负责销售，少数拥有中音e-商资格的技术助理只提供自己所销售产品的服务，中音e-商联盟会给客户推荐指定的当地技术助理。 （四） 首批技术助理联系方式 城市 姓名 E-MAIL 联系电话 沈阳 陈一鸣 SY_TECH@CENTRMUS.COM 024-23860209 哈尔滨 张国跃 HEB_TECH@CENTRMUS.COM 0451-5677932 石家庄 丁纪 SJZ_TECH@CENTRMUS.COM 0311-3602728 武汉 王南南 WH_TECH@CENTRMUS.COM 长沙 何大军 CS_TECH@CENTRMUS.COM 0731-4455867 上海 徐恒炜 SH_TECH@CENTRMUS.COM 021-54291324 青岛 于怀阳 QD_TECH@CENTRMUS.COM 0532-3633823 杭州 张路路 HZ_TECH@CENTRMUS.COM 0571-87073871 福州 杨成斌 FZ_TECH@CENTRMUS.COM 0591-7847810 苏州 王星明 SZ_TECH@CENTRMUS.COM 0512-65511271 南昌 葛平波 NC_TECH@CENTRMUS.COM 0791-6228637 兰州 唐皓 LZ_TECH@CENTRMUS.COM 0931-3973977 乌鲁木齐 申鹏 WLMQ_TECH@CENTRMUS.COM 0991-8939163 徐州 王霆 XZ_TECH@CENTRMUS.COM 0516－5212878 唐山 郑立军 TS_TECH@CENTRMUS.COM 0315-2848506 长春 房大磊 CC_TECH@CENTRMUS.COM 0431-5997813 南京 王晓春 NJ_TECH@CENTRMUS.COM 025-3431990转14 郑州 聂达 ZZ_TECH@CENTRMUS.COM 0371-7429169 丽江 刘永宾 LJ_TECH@CENTRMUS.COM 0888－5101666 北京中音信雅艺术设备有限公司 2002年5月25日