一、 中音公司提供的售后服务范围：
1. 中音公司对其生产、代理、销售的产品提供售后服务
2. 中音公司不对以下产品提供售后服务
a) 无条形码、序列号产品或序列号标签有涂改、替换、撕毁痕迹的产品
b) 非正常渠道生产销售的产品（水货）及假货
c) 在中国大陆地区以外购买的产品
d) 主机所附电池。

二、 中音公司提供的售后服务方式：
1. 咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电中音e商或中音公司（电话：010-85801115，18810974473）咨询或登录www.centrmus.com查询。
2. 包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以到经销商处或中音公司免费换新（外观损坏，配件不齐，作保修处理）。
3. 保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可联系中音e商委托其进行保修服务或直接联系中音公司享受保修服务。
4. 维修服务：维修期内的产品，若出现质量问题，用户可联系中音e商委托其进行维修服务或直接联系中音公司进行维修服务。

三、 中音公司提供的售后服务时间：
1. 购买日期依据：以购货发票日期为准，如无购货发票以中音出货日期为准，收据无效。
2. 用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题（请将包装及配件妥善保存至少30天）：
a) 整机十五天内包换（包装完好，配件齐全，外观无破损）
b) 一年内免费保修（个别品牌除外，如有更改，中音网另行通知）
c) 过一年保修期，收费维修
d) 过一年保修期产品，如需返修国外时间较长或损坏较严重收费维修费用较大，用户可选择付费换同型号良品处理方法（个别产品除外）。更换后，保修期从新计算为一年。

四、 其他说明：
1. 包换、保修服务只限于一般使用下有效：一切人为损坏（例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等）、因运输及其他意外而造成之损坏、非中音公司认可维修和改装等均不在包换、免费保修范围内，维修服务收费。
2. 保修服务不包括外壳、说明书、电源、包装